카카오톡 이용자 보호조치 원인 및 해결방법

카카오톡을 사용하다 보면 알 수 없는 이유로 이용자 보호조치에 걸리는 경우가 있습니다. 특히 업무용으로 서브폰을 만드실 경우, 전화번호도 저장되어 있지 않고 이런저런 사용도 없는 경우에 카카오톡 이용자 보호조치가 걸리는 경우가 종종 있는데요. 오늘은 카카오톡 이용자 보호조치의 원인과 해결방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 

 

카카오톡 이용자 보호조치 원인 및 해결방법

카카오톡 이용자 보호조치 원인

카카오톡은 사용자가 안전한 서비스환경에서 카카오톡을 사용할 수 있도록 하기 위해 로봇이 자동감지를 하여 이용자 보호조치를 한다고 합니다. 사람이 일일이 확인하는 것이 아닌 로봇이 일괄적으로 판단하여 이용자 보호조치를 하기 때문에, 무엇인가 원인이 있을 텐데 고객센터에 연락해 보아도 딱히 왜 그런지와 언제 풀리는지 등을 알려주지 않습니다. 다만, 카카오톡에서 이용자 보호조치의 원인이 될 수 있는 이유에 대해 다음과 같이 설명하고 있습니다. 

 

◆ 짧은 기간 내에 카카오톡 친구로 많은 사용자들을 추가한 경우
◆ 서비스 악용 유저가 활동한 서비스 환경과 유사한 환경에서 서비스를 사용한 경우
◆ 불법 사행성 사이트의 홍보 혹은 음란물을 발송한 이력이 있는 서비스 환경에서 서비스를 사용하는 경우
◆ 짧은 시간 내에 많은 채팅방이나 오픈채팅방을 생성한 경우
◆ 통신사 확인이 되지 않는 해외 가상번호의 사용
◆ 메시지 신고가 많이 접수된 경우
◆ 오픈채팅방에서 사용자 신고가 많이 접수된 경우
◆ PC 에뮬레이터 등 비정상적인 환경에서 카카오톡을 사용하는 경우
◆ 기타 특이사항

보통 카카오톡은 '진짜 사람'이 사용하지 않는 계정에 대해 이용자 보호조치를 한다고 알려져 있는데요. 아마 서브폰으로 카카오톡 계정을 만들어 사용하시는 경우라면 가상번호를 사용하셨거나 사용감이 없는 계정이라 그런 것이 아닌가 '추측'만 해 볼 뿐입니다. 

 

 

카카오톡 이용자 보호조치 해결하기

카카오톡 이용자 보호조치가 실행되면 고객센터에 아무리 문의를 해도 쉽게 풀어주지 않습니다. 로봇이 비정상적인 서비스를 감지하여 자동으로 이용자 보호조치를 한 것이기 때문에 상담사도 명확한 이유나 언제 풀릴 것인지에 대해 답을 하지 않습니다. 따라서 이런저런 방법을 시도하여 내가 정말 '사람'이라는 것을 인식시켜 줄 필요가 있습니다. 

 

• 전화번호부에 전화번호 저장하기
• 카카오톡 인증서 발급받기
• 나와 카톡하기 
• 전화하기
• 선물하기
• 송금하기

 

위와 같은 방법들을 시도해 보았는데, 그중 가장 효과적인 것은 전화번호부에 전화번호를 몇개 저장한 후 카카오톡 친구 추가를 하는 것이었습니다. 나와 카톡 하기를 주기적으로 해 보아도, 전화 걸기를 해 보아도, 인증서를 발급받고 선물하기와 송금하기를 해 보아도 풀리지 않던 카카오톡 이용자 보호조치가 바로 카카오톡 친구추가를 하고 나니 풀리더군요. 아무래도 기존에 사용하고 계시던 연락처가 있으시다면 연락처 불러오기를, 없으시다면 가까운 지인 전화번호 몇 개를 저장하고 친구추가를 하시면 해결될 것 같습니다. 

 

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오늘은 많이 사용하시는 카카오톡 이용자 보호조치 원인과 해결방법에 대해 알아보았습니다. 듀얼메신저를 사용할 수 있는 휴대폰을 이용하지 않으신다면 어쩔 수 없이 서브폰을 사용하셔야 할 텐데요. 불편함 없이 카카오톡 서비스를 이용하실 수 있도록 해당 정보가 도움이 되셨기를 바랍니다.